রেফারেন্স

ll11 এ খেলার সময় কি জানা থাকা উচিত

আমরা চাই তোমার প্রতিটি খেলা স্বচ্ছ এবং নিরাপদ হোক। এখানে আমাদের শর্তাবলী আছে — যা তোমার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম নিয়ে সব কিছু বলে। তুমি যখন ll11…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocketজমা ও উত্তোলনখেলার নিয়মকানুন
ll11 ll11 এ খেলার সময় কি জানা থাকা উচিত
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন?

তোমার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে — অ্যাকাউন্টের নিয়ম, পেমেন্টের শর্ত বা খেলার নিয়ম সম্পর্কে — আমাদের দল সারাক্ষণ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলো। দলটি ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে, সপ্তাহের সব দিন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য ইমেইল করো। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তোমার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' ট্যাব দেখবে। সেখান থেকে সরাসরি বার্তা পাঠাও বা নিয়মকানুন দেখো।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তোমার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

ll11 তোমার তথ্য গুরুত্ব সহকারে নেয়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড থাকে; তোমার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা দেখি না। যখন তুমি জমা করো বা উত্তোলন করো, ওই লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপ্ট করা। তোমার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য কখনো প্লেইন টেক্সটে যায় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি সংযোগ মানে তোমার ব্যাংক তথ্য ll11 এর সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট প্রোভাইডার যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করো এবং নিয়মিত পরিবর্তন করো। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাচাই করা মোবাইল থেকেই করো।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধু খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি — অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন, আয়-ব্যয়। তুমি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারো।

জালিয়াতি শনাক্তকরণ

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে। যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পাই, তোমাকে তৎক্ষণাৎ সতর্ক করি এবং যাচাই করি।

তথ্য অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের কাছ থেকে দাবি করতে পারো। সাপোর্টকে ইমেইল করো 'ডেটা ডাউনলোড' বলে।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা প্রশ্ন

নিচে আছে এমন প্রশ্ন যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে। কোনো উত্তর স্পষ্ট না হলে, সাপোর্টের সাথে চ্যাট করো।

অ্যাকাউন্ট খুলতে তোমাকে আইনত খেলার বয়স পূর্ণ করতে হবে — তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। ll11 এ সাইন আপ করার সময়, তুমি নিশ্চিত করো যে নিয়ম মেনে চলছ।

এটি খুব বিরল কারণ আমরা এনক্রিপশন এবং দুই-ধাপের যাচাই ব্যবহার করি। কিন্তু যদি কখনো হয়, তুৎক্ষণাৎ লাইভ চ্যাটে জানাও। আমরা তৎক্ষণাৎ লেনদেন বন্ধ করব এবং তদন্ত শুরু করব।

বেশিরভাগ সময় এক মিনিটের মধ্যে। কখনো দেরি হলে (যেমন নেটওয়ার্ক সমস্যা), আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করে এবং তোমাকে আপডেট দেয়।

সেটিংসে যাও এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বাটন দেখবে। একবার বন্ধ করলে, তুমি তাতে আর প্রবেশ করতে পারবে না। তোমার সব ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপত্তা নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

যখন তুমি Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করো, সেই লেনদেন ওই কোম্পানি এবং তাদের ব্যাংকের মধ্যে হয়। আমরা শুধু সংযোগ প্রদান করি। যদি জমার সমস্যা হয়, প্রথমে ওই পেমেন্ট অ্যাপ চেক করো, তারপর আমাদের সাপোর্টকে বলো।

না, শুধুমাত্র যখন আইন বা নিরাপত্তা কারণে প্রয়োজন। তোমার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যায় — তারা আমাদের পার্টনার। অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।